1. Vị trí (4/5)

Tubotel nằm trên đường Sở Than, cách trung tâm thị trấn Sapa chưa đầy 1 km nên di chuyển khá thuận tiện. Bởi vì phải đi một cái dốc khá cao nên với đoạn đường cũng không đến nỗi quá dài này, bọn mình chọn đi bộ thay vì đi xe. Nhưng sự thật là di chuyển từ đây ra trung tâm cũng hơi tốn sức đấy nha, bọn mình leo mấy cái dốc mới về đến nơi, thở không ra luôn. Bù lại Tubotel nằm khá cao so với các địa điểm khác nên bạn có thể chiêm ngưỡng cả trung tâm thị trấn chìm trong sương mù khi thức dậy.

2. Giá cả (4/5)

Ở đây có 2 loại phòng. Phòng Tổ ong và phòng Ống với giá lần lượt là 650k và 500k. Bạn sẽ bị yêu cầu chuyển khoản 100% tiền phòng khi đặt. Mình không hiểu phòng Tổ Ong có gì đặc biệt mà lại đắt hơn, trong khi mình thấy phòng Ống rộng hơn, vệ sinh kín đáo hơn cũng như nằm ở vị trí riêng tư hơn. Ban đầu cứ nghĩ phòng đắt hơn sẽ thích hơn nên chọn, ai ngờ đó lại là sai lầm lớn. Khu phòng TO nằm ngay cạnh khu ăn buffet tối nên nhạc bật ầm ầm rất khó chịu nếu bạn đang muốn ở yên trong phòng.

Giá phòng như trên đã bao gồm ăn sáng cho 2 người. Đồ ăn sáng tạm được, không đến mức quá tệ. Tuy nhiên nếu so với phòng bọn mình thuê ở Happy Land Mộc Châu thì mình thấy thua, vì không gian phòng rất bé, chỉ vừa đủ kê cái giường, không có tủ đựng chứ đừng nói là tủ lạnh. Khu vệ sinh mặc dù được làm khá rộng rãi nhưng lại ngăn cách bên ngoài bằng 1 cái cửa kính, rất bất tiện và làm người sử dụng không thoải mái.

Nếu đi vào cuối tuần hoặc dịp lễ như bọn mình, thì bạn bị bắt buộc mua thêm buffet ăn tối. Giá buffet là 200k/người. Cá nhân mình thấy giá đó là hợp lí, tuy nhiên đồ ăn ở đây không được ngon. Điểm bù lại là không gian khá lạ và ấm cúng, được hát karaoke và đốt lửa trại nên cũng đáng thử nếu bạn lưu trú tại đây.

Về dịch vụ thuê xe máy hay book tour, bọn mình không sử dụng nên không nắm rõ. Nhưng mình tham khảo qua thì giá thuê xe có thể rơi vào khoảng 150k/ngày.

3. Dịch vụ (2/5)

Mình sẽ nói kĩ tất cả mọi thứ ở mục này. Đầu tiên thì chê cái đã. Thứ nhất là dịch vụ chăm sóc khách hàng, mình nghĩ là không ổn. Họ có cách làm việc khá cứng nhắc và nguyên tắc khiến khách hàng phần nào ác cảm dù bản thân khách sạn cũng không lỗ mãng gì. Từ khi hỏi đặt phòng, mình đã thấy thái độ hờ hững của họ. Cách tiếp khách khá máy móc, mình khó lòng giải thích kĩ được, chỉ biết mình không hề có thiện cảm từ giây phút đầu tiên inbox cho họ hỏi phòng. Khi bọn mình tỏ ý muốn đổi phòng, kể cả không được hoàn lại phí chênh lệch do phòng muốn đổi rẻ hơn, họ cũng từ chối thẳng thừng với lí do đã có khách đặt trước. Tuy nhiên hôm sau bọn mình vẫn thấy rất nhiều phòng trống, điều đó đủ hiểu họ đặt quy định lên trên sự hài lòng của khách hàng. Họ có quyền làm như vậy thôi, nhưng mình tin nếu họ biết linh động để chiều khách, họ sẽ nhận được những đánh giá tốt hơn. Và đúng như mình cảm nhận từ những lần nhắn tin đầu tiên, thái độ của nhân viên đến người mình nghĩ là chủ (anh tên Doanh thì phải) đều khá khô khan rô bốt. Họ nói chuyện với nhau thì thoải mái, nhưng tiếp chuyện khách hàng có phần lạnh lùng và không quan tâm. Đây là điểm trừ rất lớn vì đó không phải lỗi của riêng lẻ một nhân viên, mà là vấn đề của cả một doanh nghiệp.

Thứ hai là dịch vụ phòng. Dù là phòng nào thì không gian cũng rất hạn chế. Phòng Tổ Ong chúng mình chọn chỉ vừa kê đủ hai tấm đệm 1m, nên với tính bày bừa của bọn mình thì nhìn khá chật chội. Khu vệ sinh khá rộng nhưng như mình đã tả, cửa ngăn cách lại làm bằng kính. Thiết nghĩ họ nên làm rèm hoặc thay cửa đi thôi, chứ mình tin không nhiều khách hàng thích điều này đâu. Đồ dùng vệ sinh thì cái thừa cái thiếu. Đủ khăn tắm và khăn mặt, bàn chải, máy sấy tóc, bông ngoáy tai nhưng lại thiếu lược, sữa tắm và dầu gội, thừa ra cái chụp đầu mà mình cho là không cần thiết. Thứ họ bảo bọn mình là sữa tắm và gội đầu là hai cái lọ ốp tường cạnh bồn rửa mặt mà khi ngửi và dùng thử thì mình thấy nó không khác gì nước rửa tay. Bằng chứng là mình cố dùng để gội đầu thì không ra bọt và tóc rất rít. Mình thấy vô lí vì nếu họ để sữa tắm và dầu gội ở đó, thì sẽ thật bất tiện khi ai đó vừa dội nước xong lại phải thò đầu ra bơm sữa tắm để dùng, và như mình đã đề cập, cửa kính trong suốt. Khỏa thân với chúng bạn là điều không tránh khỏi. :))) Ngoài ra, nước nóng ở đây không đủ nóng, chỉ đủ ấm thôi và sẽ khá thiếu thốn nếu bạn đi vào mùa lạnh như bọn mình.

Thứ ba là dịch vụ ăn uống. Về cơ bản thì bữa sáng và buffet không đến mức không thể nuốt nổi, nhưng không đặc sắc và ngon miệng lắm. Điểm này mình không khen cũng không chê.

Thôi chê lắm quá giờ quay lại khen động viên nào. Mình thấy không gian ở đây khá lạ và thư giãn, Có rất nhiều vị trí cho ảnh đẹp cũng như đã mắt khi ngắm. Bữa buffet khá vui và ấm cúng. Phòng ốc tuy không rộng nhưng cũng là một trải nghiệm thú vị. Nếu bạn là người trẻ, không cần cầu kì nơi ở và thích sống ảo thì chọn nơi này sẽ khá hợp lí.

4. Có nên ở tại Tubotel không? (Cân nhắc)

Nếu bạn khá khó tính và nhạy cảm, dễ bị ảnh hưởng bởi tâm trạng, thì mình khuyên là nên cân nhắc. Có thể mỗi người một cách cảm nhận, nhưng mình thuộc tuýp khách hàng tương đối dễ tính rồi mà còn chưa hài lòng về dịch vụ như vậy, thì những bạn kén chọn về đồ ăn, phòng ốc, thái độ nhân viên… rất dễ mất hứng. Còn nếu bạn vẫn chọn nơi này làm điểm dừng chân, mình nghĩ bạn nên ở một đêm thôi. Nếu bạn chưa chơi xong thì có thể chuyển nơi ở khác để thử trải nghiệm xem sao.

5. Chấm điểm (3.2/5)

• Giá cả: 4/5 (Với một nơi làm tiền chặt chém như Sapa thì mức giá này khá dễ chịu)
• Chất lượng dịch vụ: 2/5
• Chất lượng cơ sở hạ tầng: 3.5/5 (Mình đánh giá cao không gian chung, không đánh giá cao không gian phòng ở)